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Cinq outils à votre portée

Fixez vos propres limites chez Jackpoker Casino

Jouez à partir de 18 ans seulement : les limites de dépôt, de session, la pause et l'auto-exclusion vous attendent dans chaque compte.

Jackpoker Casino Ltd. opère sous la licence Malta Gaming Authority n° MGA/B2C/916/2015, immatriculée C-65711 (Malte) depuis 2015.
Repères

Les repères du jeu responsable

Gardez ce bloc sous la main au moment de votre première limite ou d'un doute.

Âge minimum
18+
Licence
MGA/B2C/916/2015
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Nos contacts

Avant de jouer trop, un outil à portée de clic

Fixez votre plafond. Plafonnez ce que vous versez sur le compte, semaine après semaine. Activez-le avant le premier dépôt, quand vous décidez du budget de loisir que vous acceptez de consacrer.

Limites de session. Bornez la durée d'une session et laissez le compte vous signaler la fin. Réglez-la si vous constatez que vous restez connecté plus longtemps que prévu.

Une coupure avant de revenir. Coupez l'accès à votre compte pour une durée choisie, sans fermer votre compte. Choisissez-la dès que vous sentez que le jeu prend trop de place dans votre semaine.

Mettez le compte en pause. Suspendez temporairement vos accès quand une contrainte personnelle ou familiale demande votre attention. Vous reprenez ensuite votre compte tel que vous l'avez laissé.

Auto-exclusion définitive. Fermez définitivement votre accès au compte quand le jeu n'a plus sa place dans votre vie. Demandez-la sans hésiter si un retour même limité vous semble risqué.

Vous voulez poser un cadre

Un plafond posé avant le jeu, pas après une perte

Vous saurez où cliquer et ce qui doit s'afficher pour que la limite soit bien enregistrée.

Le menu de votre profil
Ouvrez votre profil depuis le compte connecté, puis cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte et non sur un écran de jeu.
Choix du type de limite
Sélectionnez le type de limite à modifier, dépôt ou session. Contrôlez le libellé affiché avant de continuer, pour ne pas régler un outil à la place d'un autre.
Choisissez votre période
Indiquez la période qui correspond à votre budget ou à votre temps de jeu. Relisez la durée retenue : elle détermine la portée du plafond que vous posez.
Le réglage enfin visible
Validez le réglage, puis revenez à l'écran des limites pour vérifier que la valeur s'y affiche. Si rien ne change, écrivez à notre équipe, joignable jour et nuit.

Pause courte et auto-exclusion

Pause de compte temporaire. Une pause suspend votre compte pour quelques heures ou quelques jours. Vous l'activez depuis votre espace joueur, et plus rien ne s'ouvre jusqu'à la fin de la période choisie.

Fermez l'accès pour de bon. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès pour une période longue, et elle ne peut pas être levée avant la fin. Vous la demandez dans votre compte : votre solde reste en place, le jeu est simplement hors de portée.

Quand la pause ne suffit plus. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, et sa levée doit ensuite être demandée. Vous la sollicitez en ligne sur le service de l'ANJ ou par lettre recommandée ; elle bloque aussi les sites agréés, les casinos et les comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Ce que vous gagnez pour vos proches

Un âge vérifié avant tout retrait. Ouvrir un compte suppose d'avoir 18 ans révolus, et cette condition est rappelée dès l'inscription. Avant le premier retrait, une pièce d'identité et un justificatif de domicile confirment l'âge déclaré ; aucun compte de mineur ne reste ouvert.

Et si un mineur tombe sur le site ? Installez un logiciel de blocage des sites de jeux sur l'ordinateur et sur le téléphone partagés à la maison. Ce filtre, posé avant que le sujet n'arrive, empêche un mineur d'atteindre une page de casino même en tombant dessus par hasard.

Un appel qui soulage l'entourage. Parlez du problème sans reproche, en décrivant ce que vous observez plutôt qu'en jugeant la personne. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h.

Repérez ce qui a changé dans votre façon de jouer

Repérer ces signes tôt évite d'attendre un dérapage. Poser une limite, ou prendre une pause, reste le premier geste simple : il suffit et il n'a rien d'irréversible. Rien à prouver à personne.

Parcourez cette liste avec honnêteté, sans jugement envers vous-même.

  • Vous jouez pour récupérer une somme perdue
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Le montant misé grimpe sans que vous le décidiez
  • Vous jouez plus tard que prévu
  • L'arrêt de jeu vous met mal à l'aise
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le jeu passe avant le reste
Trois recours gratuits

Du temps et une écoute, gratuitement

Ce bloc vous dit précisément à quelle porte frapper, sans détour.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif ordinaire, aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y reçoivent les joueurs et leurs familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers, joignables par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-examen et un annuaire de tous les services d'aide disponibles : c'est le repère recommandé par l'Autorité nationale des jeux, à consulter en ligne. evalujeu.fr
Six questions clés

Vérifiez ce qui entoure vos limites

Après lecture, vous saurez où agir dans votre compte et qui appeler en cas de doute.

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+
Non. L'auto-exclusion temporaire que vous activez court jusqu'au terme de la période retenue, sans interruption possible. Cette fermeté est voulue : la décision est prise à froid, avant que le jeu ne pèse sur votre jugement. Attendez l'échéance pour retrouver l'accès.
Où modifier une limite de dépôt déjà en place dans mon compte ?+
Rouvrez la même rubrique de votre profil, celle où la limite a été posée, puis choisissez le nouveau montant. Le réglage reste au même endroit, sans démarche par téléphone ni courrier. Prenez le temps de comparer avec ce que vous prévoyez de dépenser pour le loisir.
Comment supprimer mon compte Jackpoker Casino pour de bon ?+
Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive, depuis l'adresse e-mail liée à votre profil. Cette voie reste ouverte même après une pause. Gardez la trace de votre message : l'équipe vous répond et confirme la clôture.
Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité avant de retirer ?+
Parce que l'accès au casino est réservé aux personnes de 18 ans et plus. La vérification de l'âge et de l'identité protège aussi votre argent, en empêchant qu'un tiers utilise votre compte. Préparez une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement.
Mon conjoint joue trop : à qui puis-je téléphoner ?+
Les proches sont écoutés à Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel. SOS Joueurs reçoit aussi les familles, avec des psychologues et un accompagnement social et financier. Un appel suffit pour sortir du silence.
Une auto-exclusion chez Jackpoker Casino bloque-t-elle les autres sites ?+
Non. Une auto-exclusion prise dans votre compte ne vaut que pour ce casino. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum.

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